做好机关会议服务工作应把握几个原则(全文)

时间:2023-07-27 16:50:05 来源:网友投稿

机关会议服务是机关事务工作的重要组成部分。开好一次成功的会议,良好的会议服务保障工作不可或缺。随着社会文明程度的不断提高,社会文明的一些成果也悄无声息地渗入到各类会议管理中,融入到服务的整个过程,会议下面是小编为大家整理的做好机关会议服务工作应把握几个原则(全文),供大家参考。

做好机关会议服务工作应把握几个原则(全文)

机关会议服务是机关事务工作的重要组成部分。开好一次成功的会议,良好的会议服务保障工作不可或缺。随着社会文明程度的不断提高,社会文明的一些成果也悄无声息地渗入到各类会议管理中,融入到服务的整个过程,会议服务管理的内涵也发生了深刻的变化。现代会务的服务,不再只是端茶送水的简单劳动,文化、高科技渐渐融入其中,科学的组织方法、信息化的手段也贯穿机关会议服务工作的全过程。做好当前的机关会议服务工作,应把握好以下六个原则。
一、充分准备的原则
充分的准备是成功的一半。任何一次成功的会议都是建立在充分准备的基础上的。
一是会前准备。会务人员接到通知后,要清楚会议的目的和要求,领会领导或组织者的意图。重大会议,会议管理者应进行必要的工作动员,在心理上做好充分的准备。对每个细节、每个程序都要认真对待,问题尽量想得多一点,准备尽量充分一点,以防止漏洞和差错。
二是做好计划,即策划拟定会议方案。尤其是大型会议,不仅应有总体计划,会议的各个组织部门也应制定相应的落实计划,如秘书、接待、材料、新闻报道、保卫等都应有严密的计划。特别是会务服务的细节、计划要做到以分秒来计算,必要时还要多做几套方案。
三是责任到人。会务工作是一项系统工作,需要有明确的分工和相互之间的配合和协调。各方面人员应按照会议计划或方案落实责任人,做到任务到人、责任明确。
四是做好其他方面的准备。管理者要分头抓好落实工作,从会场布置到会议用品,从音响效果到生活设施,不仅要求配齐、备全,还要进行使用检查,确保万无一失。
二、热情周到的原则
会议服务内容具体,涉及许多方面,面对的又是不同年龄、不同层次、不同需求的与会者。应提倡“以人为本”的服务理念,努力提供方便于人、安心于人和为人解忧的各项服务措施。强调想与会者所想,帮与会者所需,解与会者所难。要在日常会务服务工作中不断吸取和推广好的服务经验和做法,不断总结和发展服务技能、技艺,探索和研究人性化服务、细微服务、悟性服务、延伸服务的办法和方法,不断提高服务水平。
三、严密组织的原则
机关会议和相关活动的组织工作,涉及方方面面,每个方面的工作都由一定数量的人员承担。要保证会议的顺利进行,每个环节都要组织得十分严密,每一项组织程序都要环环相扣,管理与服务部门要密切配合,加强协调,防止工作脱节。大型会议的组织活动更要加强与主办单位的配合,甚至还要动员主办单位人员共同参与会务服务工作。会务管理者应按工作程序开展工作。尤其是大型会议,先做什么、后做什么都要严格按照程序开展服务工作。
此外,一个大型会议,往往需要几个部门共同组织,机构部门之间、会务工作人员之间要协调配合好,形成一个统一的整体,不能人人动嘴不动手,更不允许任何人推诿、扯皮。要实实在在想工作、抓工作,落实工作。同时要强调统一指挥,防止多头指挥。为保证会议顺利进行,应当根据任务定人定岗,实行责任制。会务管理者要加强检查,及时发现问题,堵塞漏洞。
四、讲究礼仪的原则
会议服务是机关形象的一个窗口。会议的服务人员要进行必要的现代礼仪培训。做到面容整洁,衣着得体,和蔼可亲;举止上要稳重端庄,风度自然,从容大方;语言上要声音适度,与其温和,温文尔雅。讲究礼仪是个人修养的自然流露和体现,同虚情假意、矫揉造作是截然不同的。在工作交往中都要平等相待,诚恳热情,不卑不亢,落落大方。
五、确保安全的原则
会议安全是会议成功的必要条件,是影响会议的一个重要方面。会议管理人员要严格遵守、贯彻、执行会议有关安全保卫的规章制度和工作规程,防止危害与会人员事故的发生。会议安全是多方面的。要确保与会人员的财产安全,提醒与会人员妥善保管好自己的物品。餐饮安全要求采取严格的食品卫生措施,严格执行食品卫生安全法,防止食物中毒。交通安全要求事前对参与会议的驾驶人员进行安全教育,明确任务和行车要求,并做好车辆的安全检查,不让有思想情绪的人员和带故障的车辆出车,大型会议要请交通管理部门协助制定交通接送方案,进行交通安全教育和维护交通秩序。
六、厉行节约的原则
会议服务要坚持厉行节约,反对铺张浪费的行为。按照建设节约型机关的要求,一是按需开启会议室照明灯具;严格设定会议室空调温度,夏季空调温度设定不低于26℃,冬季空调温度设定不高于20℃,有效节约能源。二是重复使用会议用材。如注意整理会议席卡,会议结束后及时分类保管,以利多次使用;悬挂的横幅、会标底布等也进行重复使用。三是减少一次性会议消耗品的投放数量。如逐步淘汰一次性纸杯,按照参会人员实有数提供茶具等。

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