下面是小编为大家整理的智慧社区报告（精选文档）,供大家参考。
智慧社区报告
经过五个多月的智慧社区建设修改，我谈谈我对智慧社区的一点想法。
首先是界面，当初花很大力气去修改界面，因为感觉之前的界面很丑而且过多的栏目组空大闲没有实际的意义，更没有什么实际的应用价值。认为去掉那些没用的东西，智慧社区就会好起来。初期的打算就是简洁流畅，一定要做出像苹果手机一样顺滑的感觉。但是在实际的操作中，界面由于只规划了一级界面导致二级界面的美化度不够，流畅度虽然做了各种调试，但是基于机顶盒本身的限制，导致流畅度根本不能达到预期的流畅程度。
其次是与厂家的沟通，因为没有完整的沟通链条，导致智慧社区功能出现问题时，不能找到有效的解决办法，省公司和茁壮都会出现两种或者两种以上的不一样的说法。一个问题一旦涉及到省公司涉及到机顶盒的中间件，往往需要打报告层层审阅，最终得到的答案也是不行。与德州分公司相同的自动读取用户信息的功能为什么德州分公司能实现而我们莱芜却流产。
第三是功能设计层，由于各个地市的具体情况不同，导致一些地方能实现的功能在我们的这里不能实现，比如违章查询，淄博分公司能实现，但是我们莱芜分公司就实现不了，但是为了充实页面我们也会保留这个功能。这就导致了许多功能的华而不实。以人为本以体验为先。
第四闭门造车，以我们想法去猜测客户的想法，不能正视竞争对手的想法做法。
接着我谈谈我对智慧社区下一步工作的看法和意见 第一， 继续优化界面，不仅仅是内容的优化，应符合老百姓真正的使用习惯，一定要后台记录每个客户的用户行为习惯进行分析，不断改进界面设计，而不是一个界面用到底。
第二， 建立完整的信息反馈体系，同兄弟公司的沟通学习非常重要。不管谁接手问题，都能第一时间知道该同谁联系，找到问题的解决方案。
第三， 机顶盒中间件问题上，德州分公司城区用的是海信的机顶盒，但是中间件是茁壮的，这就使得很多问题可以不通过省公司的情况下提前做出效果供客户使用尝试，最后收集资料再进行改进推广。大大节省研发的时间。德州分公司县级分公司则是采用的浪潮机顶盒，使用浪潮中间件，为了实现大部分功能采用了屏蔽浪潮的 ui 直接进入茁壮 ui。也就是我们说的智慧社区，从而实现的功能，而这些是在新版的 UI 全部上线后才可以实现的，老版的 ui不能直接拦截。
第四， 作为视频传输的最终端，电视和手机都是老百姓家里的必备用品，应该将两者的优势进行互补，电视作为大屏用来追剧，展示效果是手机端所不能比拟的，但是电视端在交互性上却不能和手机相提并论，智慧社区的内容更新上单单依靠，几个工作人员去上传内容这是源源不够的，每天数亿计的信息量，不是几个人能承受的起的更何况这些信息本身是否是我们的客户的兴趣点
我们不得而知，解决办法就是将手机作为输入端，实现信息的交互。茁壮已经有成型的 app（但是我没看到）是可以与茁壮的智慧社区平台相对接。让手机替代遥控器称为用电视的工具。
第五， 建设大数据平台，搜集掌握分析用户的行为，依靠数据知道智慧社区的工作重点，不再单纯依靠个人经验，政府扶持。走出客户以人为本，以客户需求为先的道路。
第六， 体验为王，只要加入智慧社区将我们公司所有的收费节目，免费让客户体验。不能实现的功能不再加入智慧社区。把自身的视频功能优势最大化。
第七， 引入机顶盒外设，如摄像头等，培养用户习惯，手机用户使用习惯，开通直播平台，平台不仅仅再局限于党建，商业。完全平民化，让离电视机最近的妇女，大妈也可以成为网红。拉动机顶盒的直播效应，社区效应。
第八， 定期进行学习培训，核心人员到别的地市（包括外省）进行考察学习智慧社区互联网企业的思路。全员进行智慧社区体验学习，以部室为单位，每名员工都要提出自己的建议以及在工作当中客户的意见反馈，由部室领导审核，最终汇集到智慧社区部室，并对相关的问题限期内进行回复，上报解决方案。
第九， 知彼知己，百战不殆。购买其他运营商的 iptv，作为对照，首先做到他有我也有，再次做到，他有我更优，力求做到我有他没有。
第十， 下决心，做精品社区，示范社区。
第十一， 光网改造完成的社区必须对双向的开通情况进行回访。确保双向真正能为用户所用。而不是摆设。
智慧社区平台对比
地区
莱芜 德州 聊城 滨州
项目
智慧平台 茁壮 茁壮 homed 省公司 安卓 机顶盒 浪潮 海信 浪潮
机顶盒软件 浪潮 茁壮 浪潮
开机进社区 ❌ ✔
❌
手机 app ❌ 茁壮 APP 省公司 APP
App 电视同步 ❌ ✔
✔
大数据 ❌ ✔
❌
说明：莱芜分公司实现其他地市分公司功能需要的方案 德州：1，扩充服务器 2，更换海信机顶盒 3，使用茁壮的全部平台
优点：平台的功能较多，开机进智慧社区，智慧酒店 有大数据平台，自己开发 app，全新的回看体验，视
频通话等。
缺点：费用较高 聊城：1，将内容全部更新到 app 上。
2，与省公司生活圈 app 进行对接
3，增加部分服务器
优点：无需更换机顶盒，能与手机 app 打通可以上传图片， 部署速度较快。只需投入部分服务器，技术方面可以申请省公司支持。
缺点：无法实现开机进智慧社区，智慧酒店，部分功能省公司 ui 已经集成，暂时无大数据支持。